Компьютеризация в нашей, стране только-только разворачивается и начинает набирать силу. Очень многое предстоит сделать, чтобы работа на персональных ЭВМ, которую уже выполняют школьники и студенты, превратилась в настоящий диалог: нужны другие ЭВМ и другая квалификация пользователей. Нужны следующие шаги. Они будут сделаны, и общение с машиной будет все более сложным, все более напоминающим общение человека […]
Подведем некоторые итоги. Нынешняя техническая революция, называемая «постиндустриальной», «кибернетической», «информационной», является весьма радикальной не только во всем, что касается физического труда людей (вспомним роботов, заменяющих людей на автомобильных заводах Японии и Италии!), но и во многом, что мы привыкли считать трудом интеллектуальным. Вспомним, что до недавнего времени шахматы считались и по праву считаются одной из […]
В настоящее время ученые и конструкторы озабочены тем же, чем озабочен наш специалист по устному общению. Во-первых, проектируются компьютеры, способные видеть (специальным компьютерным зрением) собеседника, его мимику, жесты. Ведь очень часто обыкновенный кивок и удовлетворенное выражение лица заменяют в общении соответствующую речевую реплику. Следовательно, если пользователям нужно именно такое средство общения, оно должно быть введено […]
А может ли компьютер просто «поболтать»? И на этот вопрос можно ответить утвердительно. Почти десять лет назад американская система «Элиза» продемонстрировала свое умение «поболтать» в духе плохой секретарши, которая не очень в курсе дел, но словоохотлива. Вот примерный фрагмент такой «болтовни»: Пользователь. Хэлло! Говорит такой-то. У себя ли мистер Т.? Мне нужно срочно переговорить с […]
Требования специалиста по устному общению справедливы. Именно поэтому уже несколько лет кибернетики довольно успешно работают над машинными анализаторами и синтезаторами естественной человеческой устной речи. Анализатор обязан обеспечить понимание обращенной к машине устной речи пользователя, синтезатор — преобразовать машинный ответ в устную реплику. Читатель, вероятно, читал или слышал о том, что в ряде стран в моду […]
Уместны ли эмоции в общении с компьютером, требующем строго придерживаться заданной темы? Все тот же специалист по устному общению скажет: «Но ведь в ваших примерах машина играла все время пассивную роль, отвечая на вопросы пользователя. В нормальном же человеческом диалоге любой коммуникант может высказать собственное мнение, задать собственный вопрос, усомниться в верности реплики партнера. А […]
Что касается того, «понимает» или «не понимает» компьютер текст, который он выдает на экран или принимает от пользователя, то здесь вопрос очень и очень спорный. Конечно, в полной мере, как понимает текст человек-профессионал, компьютер текста не понимает: у машины нет социальных или личных мотивов, «знаний жизни»; машина не знает ни Ивана Степановича лично, ни литейного […]
Допустим, что на ЭВМ можно решить очень сложную задачу, причем очень быстро, чего не смогут сделать за год даже десятки математиков — разве это общение?… Сомнения такого рода очень обоснованы, но очень… устарели. Нынешние компьютеры качественно отличаются от обычных быстродействующих ЭВМ и от любых других автоматов. Возьмем, к примеру, экспертную компьютерную систему, обученную по специализированной […]
«Всеобщая компьютеризация», «умные машины», «безлюдное производство», «царство роботов», «диалоги с машиной» — всеми этими словосочетаниями, ставшими уже штампами, пестрит не только научно-популярная литература, но и массовая пресса каждого дня. Сознание гуманитария подвергается серьезному испытанию: то, что до сих пор считалось прерогативой человека — мышление, язык, общение — вроде бы становится достоянием машины. Возможно ли это? […]
«Висеть на телефоне», перебирая адреса знакомых и сообщая им свежие новости в течение длительного времени, категорически не рекомендуется. И не только на работе, но и дома. Ведь «инструментальное общение» посредством телефона лишает нас целого ряда добрых моментов, придающих личной встрече особый шарм. М. Шагинян писала в журнале «Новый мир» (1973. — № 6): «Письменное и […]